Obecnie świadczymy usługi doradcze w zakresie zarządzania obsługą klienta oraz kompleksowych rozwiązań do organizacji kolejki w ponad 150 krajach świata. Dostarczamy rozwiązania strategiczne o doskonałym zwrocie z inwestycji, przez co staliśmy się preferowanym dostawcą dla dużych przedsiębiorstw, których działalność zależy od skutecznego przepływu i organizacji ludzi..
Wyróżniamy się naszym podejściem, którego podstawą są konsultacje i współpraca. Uważamy, że „jeden rozmiar” nie jest odpowiedni dla wszystkich, dlatego ściśle współpracujemy z naszymi klientami w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania. Dzięki naszej rozległej wiedzy lidera na rynku wiemy, że proces ten zapewnia klientowi optymalny produkt i pozwala na jego rozbudowę i doskonalenie.
Podczas rozmów z klientem ustalamy, w jaki sposób firma Tensator może poprawić wrażenia konsumentów dzięki zastosowaniu indywidualnych rozwiązań, a także identyfikujemy obszary generowania dochodów i miejsca, w których można wprowadzić usprawnienia.
Nasz zespół projektowy omawia z klientem wartości marki, potrzeby, wymogi i problemy. Następnie wykorzystujemy naszą wiedzę i dopasowujemy produkty do tych konkretnych wymagań zapewniając adekwatne do celu rozwiązanie, które poprawia wizerunek marki i obsługę klienta.
Sprawdzamy koncepcję w aktywnym środowisku, testując, co działa, a co wymaga dalszej poprawy. Stosujemy metody takie, jak testy A/B, zaangażowanie konsumentów oraz analiza danych, aby zapewnić rozwiązanie spełniające wymagania klienta.
Współpracując z klientem dostarczamy i instalujemy ostateczne i najbardziej odpowiednie rozwiązania, a także możemy zapewnić plany dalszego rozwoju, czy to w innych miejscach lub o bardziej wyrafinowanym charakterze, jeśli zachodzi taka potrzeba.
Tensator® solutions are used across the world in many different environments and for a multitude of applications. Their strength, quality and versatility means their purpose can range from a queuing system, a crowd control aid, a signage solution or a safety barrier.
Czekanie! Czekanie! Czekanie! Czasami może się wydawać, że gdziekolwiek nie pójdziemy stoi tam kolejka. Kolejka do bankomatu, oczekiwanie na stolik w restauracji albo czekanie na sprawdzenie toreb na lotnisku, w życiu codziennym nieustannie natykamy się na kolejkę. Co ciekawe, wrażenia z kolejki mogą wpłynąć na nasze postrzeganie świadczonej usługi, albo usług, na które czekamy. Utrzymanie […]
Read more
Czy wiesz, że sposób postrzegania Państwa firmy przez klientów może zależeć od dobrych lub złych wrażeń z kolejki? Długa i nieuporządkowana kolejka skutkuje brakiem efektywności i utratą dochodów, szkodząc reputacji marki i powodując utratę zaufania klientów. Czy można uniknąć tej straty poprzez wprowadzenie sprawniejszej i wydajniejszej kolejki, po to by zwiększyć zadowolenie klienta i zredukować […]
Read more
© 2024
