Rücksendungen

Wir geben unser Bestes, um sicherzustellen, dass jede Bestellung zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet und ausgeliefert wird, haben jedoch auch Verständniss dafür, dass es manchmal Notwendig ist, Produkte zurückzuschicken. Bitte nehemen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Standard-Rücksendungsrichlinien zu lesen.

Alle Rücksendungen

  • Bitte kontaktieren Sie uns bei allen Rücksendungen vorab, um eine RMA-Nummer zu erhalten.
  • Bitte verpacken Sie das/die Produkt(e) wieder in der Originalverpackung und schreiben Sie die RMA-Nummer auf die Außenseite.
  • Das Fehlen einer gültigen RMA-Nummer auf der Rücksendung wird den Rücksendungsprozess erheblich verzögern.

Rücksendung beschädigter/fehlerhafter Produkte

  • Wenn Ihre Rücksendung auf beschädigte/fehlerhafte Produkte zurückzuführen ist kontaktieren Sie uns bitte direkt unter Angabe des Schadens/Fehlers und stellen uns ggf. Bildmaterial zur Verfügung.
  • Bitte verpacken Sie das/die Produkt(e) wieder in der Originalverpackung und schreiben Sie die RMA-Nummer auf die Außenseite.
  • Rückerstattungen werden nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.
  • Der Rückversand beschädigter/fehlerhafter Produkte liegt in der Verantwortung des Tensator Shops und die anfallenden Kosten werden vom Tensator Shop übernommen

Rücksendung irrtümlich bestellter Produkte

  • Wenn Ihre Rücksendung auf irrtümlich bestellte Produkte (einschließlich Missverständnis bei Produktinformation) zurück zu führen ist, kontaktieren Sie uns bitte direkt mit Ihrem Anliegen.
  • Ab dem Versand Ihrer Ware haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zu stonieren.
  • Der Rückversand irrtümlich bestellter Produkte liegt in der Verantwortung des Kunden. Die anfallenden rücksende Kosten werden vom Kunden übernommen.
  • Die Rückerstattung bzw. der Austausch ungewünschter bzw irrtüchlich bestellter Produkte erfolgt erst, nach dem eintreffen der Rücksendung. Dieses muss im Orginalzustand und ohne Beschädigungen bei uns eingetroffen sein.
  • Produkte die einen schlechter Zustand aufweisen als Sie ursprünglich ausgeliefert wurden erhalten eine Teilerstattung. Diese Teilerstattung richtet sich nach dem Zustand des Produkts.
  • Wir empfehlen die Produkte mit versichertem Versand zurückzusenden

Produkte die vom Umtausch ausgeschlossen sind

  •  Für den Kunden individuell gefertigte Produkte ( speziell für den Kunden erstellte Gurtdesigns wie z.B. Gurtbedruckung), Pfosten in einer Wunschfarbe, individuelle Größen)
  • Produkte, die bereits verwendet, installiert oder in ihrem ursprünglichen Zustand verändert wurden.

Wiedereinlagerungsgebühr

  • Für alle Rücksendungen irrtümlich bestellter Produkte wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25% erhoben.
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