Alle Rücksendungen

  • Bitte kontaktieren Sie uns bei allen Rücksendungen vorab, um eine RMA-Nummer zu erhalten.
  • Bitte verpacken Sie das/die Produkt(e) wieder in der Originalverpackung und schreiben Sie die RMA-Nummer auf die Außenseite.
  • Das Fehlen einer gültigen RMA-Nummer auf der Rücksendung wird den Rücksendungsprozess erheblich verzögern.

Rücksendung beschädigter/fehlerhafter Produkte

  • Wenn Ihre Rücksendung auf beschädigte/fehlerhafte Produkte zurückzuführen ist kontaktieren Sie uns bitte direkt unter Angabe des Schadens/Fehlers und stellen uns ggf. Bildmaterial zur Verfügung.
  • Bitte verpacken Sie das/die Produkt(e) wieder in der Originalverpackung und schreiben Sie die RMA-Nummer auf die Außenseite.
  • Rückerstattungen werden nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.
  • Der Rückversand beschädigter/fehlerhafter Produkte liegt in der Verantwortung des Tensator Shops und die anfallenden Kosten werden vom Tensator Shop übernommen

Rücksendung irrtümlich bestellter Produkte

  • Wenn Ihre Rücksendung auf irrtümlich bestellte Produkte (einschließlich Missverständnis bei Produktinformation) zurück zu führen ist, kontaktieren Sie uns bitte direkt mit Ihrem Anliegen.
  • Ab dem Versand Ihrer Ware haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zu stonieren.
  • Der Rückversand irrtümlich bestellter Produkte liegt in der Verantwortung des Kunden. Die anfallenden rücksende Kosten werden vom Kunden übernommen.
  • Die Rückerstattung bzw. der Austausch ungewünschter bzw irrtüchlich bestellter Produkte erfolgt erst, nach dem eintreffen der Rücksendung. Dieses muss im Orginalzustand und ohne Beschädigungen bei uns eingetroffen sein.
  • Produkte die einen schlechter Zustand aufweisen als Sie ursprünglich ausgeliefert wurden erhalten eine Teilerstattung. Diese Teilerstattung richtet sich nach dem Zustand des Produkts.
  • Wir empfehlen die Produkte mit versichertem Versand zurückzusenden

Produkte die vom Umtausch ausgeschlossen sind

  •  Für den Kunden individuell gefertigte Produkte ( speziell für den Kunden erstellte Gurtdesigns wie z.B. Gurtbedruckung), Pfosten in einer Wunschfarbe, individuelle Größen)
  • Produkte, die bereits verwendet, installiert oder in ihrem ursprünglichen Zustand verändert wurden.

Wiedereinlagerungsgebühr

  • Für alle Rücksendungen irrtümlich bestellter Produkte wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25% erhoben.