Jesteśmy tu po to, aby wspierać Państwa w trudnych czasach

W czasie, gdy społeczności na całym świecie zmagają się z koronawirusem (COVID‐19), pragnę
osobiście skontaktować się z Państwem i poinformować, w jaki sposób Grupa Tensator odpowiada
na potrzeby naszych klientów i personelu w tej niespotykanej sytuacji, w jakiej się teraz znajdujemy.

Chociaż, jak większość firm, nałożyliśmy na nasze zespoły ograniczenie w podróżach do tych
niezbędnych i zastosowaliśmy szereg środków w celu ograniczenia kontaktu, zespół Tensator
pozostaje w pełni dostępny dla naszych klientów przez telefon, za pośrednictwem wideokonferencji
i poczty elektronicznej. Jako firma o zasięgu globalnym Tensator kieruje się ostrzeżeniami
wydawanymi przez lokalne placówki opieki zdrowotnej i Światową Organizację Zdrowia w każdym z
krajów, w których prowadzimy działalność. Mamy zdefiniowany plan działania dla każdego obszaru
geograficznego i dla każdej fazy rozprzestrzeniania się wirusa. Pomoże to zapewnić, że w Tensator
będziemy kontynuować w największym możliwym stopniu normalną obsługę naszych klientów, w
czasie, gdy zmieniają się ich potrzeby i wymagania.

Naszym priorytetem było i pozostaje zapewnienie, że nasi klienci i pracownicy są chronieni oraz że
możemy kontynuować codzienne świadczenie wsparcia na Państwa rzecz. Dzięki zastosowaniu
szeregu środków polegających na pracy w domu i stosowaniu zmian, które mają na celu ograniczenie
kontaktu, nasze zespoły ds. sprzedaży i obsługi klienta będą nadal zapewniać wsparcie wszystkim
klientom, jako że jesteśmy zdeterminowani utrzymać wysoką jakość i ciągłość świadczenia usług.

Nasze systemy produkcyjne i łańcuch dostaw pozostają niezawodne i sprawne. Zostały wdrożone
plany, które gwarantują, że zamówienia są wysyłane na czas i że mamy dostęp do zapasów, dzięki
czemu możliwe jest obsłużenie bez zbędnej zwłoki zamówień złożonych w ostatniej chwili. Jest to
ważne, ponieważ zaczynamy dostrzegać potrzebę wdrożenia dobrych praktyk w zakresie kontroli
tłumu w miejscach, gdzie gromadzi się jednocześnie niespotykana dotąd liczba ludzi, szczególnie w
placówkach opieki zdrowotnej i supermarketach.

Cenimy sobie Państwa stałych klientów i jesteśmy gotowi wspierać Państwa działalność w tym
trudnym czasie. W razie pytań zapraszamy do kontaktu z lokalnym zespołem ds. obsługi klienta lub
na email info_polska@tensator.com

queue management

SPOSOBY OGRANICZENIA FRUSTRACJI W KOLEJCE

Czekanie! Czekanie! Czekanie! Czasami może się wydawać, że gdziekolwiek nie pójdziemy stoi tam kolejka. Kolejka do bankomatu, oczekiwanie na stolik w restauracji albo czekanie na sprawdzenie toreb na lotnisku, w życiu codziennym nieustannie natykamy się na kolejkę. Co ciekawe, wrażenia z kolejki mogą wpłynąć na nasze postrzeganie świadczonej usługi, albo usług, na które czekamy. Utrzymanie […]

Read more
queue management

DWA KROKI DO PRAKTYCZNEGO ZARZĄDZANIA KOLEJKĄ

Czy wiesz, że sposób postrzegania Państwa firmy przez klientów może zależeć od dobrych lub złych wrażeń z kolejki? Długa i nieuporządkowana kolejka skutkuje brakiem efektywności i utratą dochodów, szkodząc reputacji marki i powodując utratę zaufania klientów. Czy można uniknąć tej straty poprzez wprowadzenie sprawniejszej i wydajniejszej kolejki, po to by zwiększyć zadowolenie klienta i zredukować […]

Read more
gradient
Top
logo